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客服专员

2500-3500
上海-上海 -上海市 | 应届毕业生经验 | 大专学历
2014-05-26 更新 被浏览:
最近在线时间:2014-04-16 16:04
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地址:山东省兰陵县向城镇荣庆集团驻地
职位描述
招聘人数:9 人 性别要求:不限性别 要求:1、中专或同等学历以上; 2、计算机应用或物流相关专业; 3、熟练操作应用计算机; 4、要求细心,有耐性;具有一定的沟通能力。

工作职责: 1、制定详细的派车计划,跟踪货物在途信息,保证货物安全、及时到达收货方; 2、协助客服分部经理处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理; 3、保持与客户的良好沟通,跟踪客户的回馈意见,并建立客户跟踪管理台帐; 4、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息; 5、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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荣庆物流供应链有限公司是一家以公路长途运输和国内国际集装箱运输为主营业务的现代企业集团,中国冷链物流第一供应商。公司成立于1997年,2007年携手今日资本、纪源资本,注册成立合资公司,注册资金5亿元人民币,总资产20亿元。拥有上海国际储运有限公司、上海晓荣货物运输有限公司、上海鹏旭物流有限公司、荣庆物流(北京)有限公司、广州荣庆物流有限公司、山东晓荣化学危险货物运输有限公司、荣庆物流有限公司武汉分公司以及天津、济南、青岛、杭州、南京、苏州等70多家分公司及办事处。
 公司现有员工6000多人,自由各类运输车辆1200多辆(其中冷藏车辆780余辆),各类仓储设施面积达35万多平方米,年仓储运输量逾千万吨,运营网络遍布全国各地。公司提供全国长途货物运输、市内配送、仓储、包装等多为一体的供应链服务,与包括许多世界500强的企业建立了长期稳定的合作关系。
 公司的业务收入、服务质量、市场占有率、经济效益年年攀升,使一个名不见经传的个体运输业户,发展成为以经营道路货物运输及国内国际集装箱运输为主,以冷链物流为业务核心,危险品运输为重要组成部分,集物流配送、仓储、包装、汽配供应、汽车维修、驾驶员培训、保鲜冷藏箱生产、蔬菜食品冷藏加工为一体,物流产业链齐全的现代物流企业集团。
   冷链物流泛指冷藏冷冻类物品在生产、储藏运输、销售,到消费者手中前的各个环节中始终处于规定的温度环境下,以保证物品的质量和性能,防止污染的特殊供应链系统。它是随着科学技术进步、制冷技术的发展而建立起来的,以冷冻工艺学为基础、以制冷技术为手段的低温物流过程。近年来,随着食品、医药、电子、工业化工等行业的发展,人们生活水平的不断提高,农产品、水产品、速冻食品、包装熟食、奶制品、花卉等为代表的冷链服务备受关注,对冷链物流的要求也越来越高。荣庆物流——中国冷链第一供应商,拥有全国规模最大的冷藏运输车队,周密的操作流程,全程导航、跟踪、车厢温度实时动态回传和即将建成的6000余平方米的国内先进冷库,立志向客户交付完整的 冷链物流解决方案 。
   公司始终坚持以人为本的管理理念,一方面通过招聘的方式引进了一批懂经营、会管理的高素质人才;另一方面通过聘请外国物流专家授课等方式加强了对现有员工的培训和培养,促进了员工整体素质的提高。经过几年的探索,形成并完善了一套适合荣庆发展的管理制度,以制度约束人,以考核激励人,责权明确,流程顺畅,提高了企业竞争力。
   公司的发展靠科技为动力。公司在主要线路运输车辆装备了GPS定位系统,采用GPS卫星全球定位系统进行车辆调度、跟踪,保证了行车安全,提高了经济效益;在冷藏车、保温车上装有专门从清华大学温度控制研究所购置的温度追踪仪和车载温控仪,配合GPS使用,公司及客户除了能够在及时了解大量的动态信息外,还可以随时掌握货物的在途情况;同时,公司实现全部业务微机联网,利用互联网平台实现信息快速沟通及物流信息资源共享,以先进的电子商务及物流订单管理系统服务于客户,提高了服务质量,增强了企业竞争力。
   公司自成立以来,根据市场需求不断调整车辆结构,从单纯的普货运输发展到以冷藏、保温运输为主的综合运输,服务领域涉及各类民用、工业物品,以 诚实和信誉比生命还重要 的服务理念,赢得了众多客户的信赖,与多个跨国公司包括世界500强中的三家公司和国内著名企业建立了长期的合作关系,为满足客户的需求,荣庆公司还将海陆空多级、多式联运网相结合,先后成立了荣庆空运部、海运事业部、铁路运输事业部,为客户提供最佳联运方式,全力打造中国物流界 荣庆 服务品牌。
   荣庆以科学的管理、科技的动力、服务的品牌,建立了遍布全国的营运网络。自2000年以来,荣庆公司全力打造全国范围内的物流服务网络,先后在华东、华南、华北、华中四个区域内建立自己的运营网络,形成了以长三角、珠三角为业务龙头,集团公司为后勤保障基地的 二纵一横 辐射全国二十多个省市的公路货物经营运输网络,并逐步完善其服务功能,同时为了延伸至其他区域,发展策略性联盟伙伴53家。与国内外263家知名公司、厂家建立了长期稳定的合作关系,年仓储、运输量千万吨。
荣庆物流供应链有限公司作为中国冷链第一供应商,必将继续致力于冷链物流的进一步发展,荣庆的前景也将会更加波澜壮阔,荣庆的未来将会更加绚丽多彩!
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