一年来，莱山区公共就业服务机构在上级业务部门的正确指导下，紧紧围绕区委、区政府关于加快建设蓝色经济增长区和高端产业聚集区的部署要求，坚持以科学发展观为指导，以“满意服务零距离”品牌创建为引领，全面推进公共（就业）服务创新发展，各项工作取得长足进步。
一、建章立制，不断提升公共就业服务规范化水平
积极推进公共服务场所设施设备标准化、人员队伍专业化、管理服务规范化，建立标准化、精细化和科学化的公共就业服务流程，相继出台了《莱山区公共就业服务标准》和《莱山区公共就业服务体系建设规范》，积极转变服务职能，推行公共就业创新服务活动。建立健全了承诺、践诺、评诺、兑诺制度，实行了首问负责制、一次性告知和“AB角”等工作制度，增强了从业人员的服务意识；实行了限时办结制，明确业务办理时限；推行服务社会公开承诺，各项服务项目、服务内容面向社会公开；建立了责任追究制度，保证各项服务按时、按标准兑现承诺。加强了对全体从业人员政策法规、业务技能和信息系统运用的培训，实现持证上岗。大力开展省级充分就业社区创建活动，按照区委区政府《关于加强城市社区建设工作的实施意见》，重新定位社区工作者的岗位职责，建立社区人力资源管理工作企业化模式。定期对社区工作者进行相关业务培训，使每名从业人员都能够熟练掌握和应用服务领域内的法律法规，熟悉各类业务经办流程和操作系统，为辖区居民提供公共（就业）“一站式”服务。
二、科技创新，不断提升公共就业服务智能化水平
进一步整合网络资源，重新改版莱山区人力资源网，建设网上人力资源市场，开通公共就业服务信息平台。自主开发了莱山区人力资源管理服务系统，建立了全区劳动年龄段内人员信息数据库，实行网格化管理，为科学合理配置全区人力资源提供可靠的信息支撑。开启就业服务网上经办，方便办事群众自助自由办理就业业务。按照把大学生就业创业服务工作做实在街（区）的整体工作思路，积极协调上级业务主管部门，重点解决一些技术层面上的问题，充分发挥自己的主观能动性，通过有效利用现代信息网络通信技术，探索开发出高校毕业生就业信息服务移动平台，打造移动公共就业信息化服务新模式，方便毕业生就地就近享受岗位推荐、就业见习、创业指导等政策服务。
三、以人为本，不断提升公共就业服务精细化水平
以公共就业服务常态化、精细化、普惠化为抓手, 创新驱动“以人为本，全程服务”的工作理念。以区公共就业（人才）服务中心为枢纽，区、街道（园区）、村（社区）三级联动，举办各类招聘会,为企业和高校毕业生、失业职工及农民工等各类供需群体提供及时有效的互动平台，促进企业与各类就业群体的沟通和交流。详细了解辖区内企业的经营项目、用工缺口、岗位分类和招聘意向等信息，按照行业、工种进行分类汇总，建立基本资料库，根据企业的行业特点、专业岗位需求以及发展方向，帮助确定合适的招聘方式和时间，招聘成功后，加强对用人企业的回访，做好用人指导。因地制宜，创造性地建立了村企合作的用工模式，积极帮助企业与周边村居进行用工就业对接，有效吸纳社区（村）富余劳动力就近到企业就业，充分利用邮箱、QQ群等网络工具，加强与企业、基层的沟通，实时反馈信息，实现企业用工和居民就业的双赢。在基层人力资源社会保障机构，开展了以“五保一诺”为主要内容的“微笑服务•和谐就业”主题实践活动，努力实现为民服务“零距离”。按照属地管理，就近方便的原则，着力打造“莱山区半小时公共就业服务圈”，切实保证每名求职者都能得到量身定制的职业指导和素质测评，每一位有就业培训需求的农村劳动力都能享受免费的技能培训，所有的城乡居民都能得到均等的公共就业服务；对有就业愿望、对工作不挑不拣的劳动者，确保在五个工作日内免费提供合适的就业岗位。
