1.及时回复电商平台(如淘宝、拼多多、快手等)客户咨询,解答产品功能、订单状态、物流信息等问题,提供专业且耐心的服务。
2. 处理客户售前售后需求,包括退换货申请、售后投诉等,协调相关部门妥善解决,维护客户满意度。
3.年龄在20-35岁之间,具备良好的沟通表达能力与服务意识
4.拥有1年以上电商客服工作经验,打字速度较快,可高效处理客户咨询。
许可项目:食品互联网销售;食品经营(销售散装食品);食品经营(销售预包装食品);保健食品销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:互联网销售(除销售需要许可的商品);宠物食品及用品零售;宠物食品及用品批发;日用品销售;办公用品销售;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务)。